２０１７年５月份，市长热线办公室电话受理近期群众关注的热点问题，并通过以下实例展现市长热线排解民意、落实群众诉求的职能，以得到群众好评。 

　　　　一、关于东胜区棚户区改造兑换房源问题。 

　　市民关心的房票有效期为１年，选不到合适的房源等疑问，经东胜区征拆局调查核实做出答复：房源预计２０１７年５月底发放，不按照２０１６年的房源发布方式发布，且按办事处先发放的原则，具体请市民关注棚改微信公众平台。 

　　二、关于十个全覆盖补助款问题。 

　　伊金霍洛旗苏布尔嘎镇毛乌聂盖村十个全覆盖工程，２０１６年自建的彩钢房顶，有部分补助款未到位。经市长热线协调伊旗人民政府，调查了解情况后做出回复：在２０１６年实施的十个全覆盖工程中，苏布尔嘎镇允许农民自己组织施工，并按照各项目的补贴比例给农户进行补贴。苏布尔嘎镇雇佣审计事务所对所有十个全覆盖的施工量包括农牧民自己组织施工的工程进行审核，目前正在等待审计事务所出具审计报告单，待审计事务所审计报告单上报后，苏布尔嘎镇政府将根据拨款比例分批次逐步进行支付。 

　　　　由上述案例可以看出，通过与各职能部门的通力合作，提升了为市民排解诉求的效率，通过各类诉求的圆满解决，建立了政府与人民群众之间信任的纽带。市长热线办公室在落实群众诉求、提升群众满意度方面真抓实干，用实际行动为市民交出一份满意答卷。